Підтримка
Підтримка EarlyUp
Щось не працює або є запитання, на яке не відповідає сторінка в App Store? Це найшвидший шлях до людей, які створюють EarlyUp.
Напиши нам
Ми читаємо кожне повідомлення і відповідаємо протягом 2 робочих днів.
[email protected]Нічого за два робочі дні? Перевір папку «Спам» і надішли ще раз — ми відповідаємо на все.
Щоб отримати відповідь швидше, вкажи:
- Модель телефона та версію iOS
- Що ти очікував і що сталося натомість
- Знімок екрана, якщо проблему видно
Поширені проблеми
Будильник не задзвонив
Спершу перевір Параметри → Сповіщення → EarlyUp і переконайся, що сповіщення та звуки дозволені. На iOS 26 і новіших EarlyUp дзвонить через AlarmKit від Apple — із закритим застосунком, заблокованим телефоном і вимкненим звуком. На старіших версіях відкрий застосунок звечора і не закривай його свайпом — він підтримує фоновий ланцюжок сповіщень із резервними сигналами. Якщо не спрацювала конкретна ніч, напиши нам і вкажи час, коли він мав задзвонити.
Не можу вимкнути будильник
Так задумано: «відкласти» немає, а вимкнення сигналу переносить тебе в місію — дзвінок повертається, доки її не виконано. Якщо місія зараз нездійсненна (наприклад, предмет фотополювання поза досяжністю), заверши наступний дзвінок, виконавши запропоновану місію, а на майбутнє зменш складність або перемкни місію на «Немає» в налаштуваннях будильника.
Ранок не зарахувався до серії
День зараховується лише тоді, коли ти записуєш пробудження до цільового часу плюс 10 хвилин допуску. Можна записати й раніше, будь-коли за чотири години до будильника. Запис після вікна — навіть якщо ти технічно не спав — не зараховується, і це навмисно. Дні відпочинку зберігають серію; пропущені ранки — ні.
Блокування не блокує застосунки або не відпускає їх
Блокування працює на «Екранному часі» Apple, якому потрібен окремий дозвіл. Відкрий Параметри → Екранний час і переконайся, що він увімкнений, потім знову відкрий EarlyUp і дозволь запит «Екранного часу». Застосунки заблоковані лише у вибране тобою вікно; коли воно закінчується, iOS відпускає їх автоматично. EarlyUp ніколи не бачить, якими застосунками ти користуєшся — блокування забезпечує iOS.
Не можу пересунути будильник
За чотири години до цілі пробудження ціль блокується, щоб її не можна було пересунути в хвилину слабкості. Це навмисно. Поза цим вікном можна вільно змінювати час, місію та складність.
Як скасувати підписку?
Підписки оплачуються через Apple, тож скасовуються в обліковому записі Apple: Параметри → твоє ім’я → Підписки → EarlyUp → Скасувати підписку. Це зупиняє поновлення; ми не можемо скасувати її зі свого боку. Довічна покупка одноразова — скасовувати нічого.
Я заплатив, але Plus не розблоковується
Зазвичай це означає, що телефон увійшов в інший обліковий запис Apple, ніж той, що платив. Перевір акаунт, а потім натисни «Відновити покупки» в налаштуваннях застосунку. Якщо все одно не відновлюється, напиши нам і додай квитанцію від Apple.
Як видалити мої дані?
Акаунта немає, і все живе на твоєму телефоні: видалення застосунку видаляє його дані. Кроки, кадри з камери та список застосунків зчитуються лише під час місії й ніколи не зберігаються та нікуди не надсилаються.
Про застосунок
- Застосунок
- EarlyUp: Wake Up Early
- Розробник
- WSP Games
- Платформа
- iOS
- Пошта підтримки
- [email protected]