EarlyUpПідтримка

Підтримка

Підтримка EarlyUp

Щось не працює або є запитання, на яке не відповідає сторінка в App Store? Це найшвидший шлях до людей, які створюють EarlyUp.

Напиши нам

Ми читаємо кожне повідомлення і відповідаємо протягом 2 робочих днів.

[email protected]

Нічого за два робочі дні? Перевір папку «Спам» і надішли ще раз — ми відповідаємо на все.

Щоб отримати відповідь швидше, вкажи:

  • Модель телефона та версію iOS
  • Що ти очікував і що сталося натомість
  • Знімок екрана, якщо проблему видно

Поширені проблеми

Будильник не задзвонив

Спершу перевір Параметри → Сповіщення → EarlyUp і переконайся, що сповіщення та звуки дозволені. На iOS 26 і новіших EarlyUp дзвонить через AlarmKit від Apple — із закритим застосунком, заблокованим телефоном і вимкненим звуком. На старіших версіях відкрий застосунок звечора і не закривай його свайпом — він підтримує фоновий ланцюжок сповіщень із резервними сигналами. Якщо не спрацювала конкретна ніч, напиши нам і вкажи час, коли він мав задзвонити.

Не можу вимкнути будильник

Так задумано: «відкласти» немає, а вимкнення сигналу переносить тебе в місію — дзвінок повертається, доки її не виконано. Якщо місія зараз нездійсненна (наприклад, предмет фотополювання поза досяжністю), заверши наступний дзвінок, виконавши запропоновану місію, а на майбутнє зменш складність або перемкни місію на «Немає» в налаштуваннях будильника.

Ранок не зарахувався до серії

День зараховується лише тоді, коли ти записуєш пробудження до цільового часу плюс 10 хвилин допуску. Можна записати й раніше, будь-коли за чотири години до будильника. Запис після вікна — навіть якщо ти технічно не спав — не зараховується, і це навмисно. Дні відпочинку зберігають серію; пропущені ранки — ні.

Блокування не блокує застосунки або не відпускає їх

Блокування працює на «Екранному часі» Apple, якому потрібен окремий дозвіл. Відкрий Параметри → Екранний час і переконайся, що він увімкнений, потім знову відкрий EarlyUp і дозволь запит «Екранного часу». Застосунки заблоковані лише у вибране тобою вікно; коли воно закінчується, iOS відпускає їх автоматично. EarlyUp ніколи не бачить, якими застосунками ти користуєшся — блокування забезпечує iOS.

Не можу пересунути будильник

За чотири години до цілі пробудження ціль блокується, щоб її не можна було пересунути в хвилину слабкості. Це навмисно. Поза цим вікном можна вільно змінювати час, місію та складність.

Як скасувати підписку?

Підписки оплачуються через Apple, тож скасовуються в обліковому записі Apple: Параметри → твоє ім’я → Підписки → EarlyUp → Скасувати підписку. Це зупиняє поновлення; ми не можемо скасувати її зі свого боку. Довічна покупка одноразова — скасовувати нічого.

Я заплатив, але Plus не розблоковується

Зазвичай це означає, що телефон увійшов в інший обліковий запис Apple, ніж той, що платив. Перевір акаунт, а потім натисни «Відновити покупки» в налаштуваннях застосунку. Якщо все одно не відновлюється, напиши нам і додай квитанцію від Apple.

Як видалити мої дані?

Акаунта немає, і все живе на твоєму телефоні: видалення застосунку видаляє його дані. Кроки, кадри з камери та список застосунків зчитуються лише під час місії й ніколи не зберігаються та нікуди не надсилаються.

Про застосунок

Застосунок
EarlyUp: Wake Up Early
Розробник
WSP Games
Платформа
iOS
Пошта підтримки
[email protected]

© 2026 WSP Games