Підтримка
Підтримка Walk Lock
Щось не працює або є питання, на яке не відповідає сторінка в App Store? Це найшвидший спосіб зв’язатися з людьми, які роблять Walk Lock.
Напишіть нам
Ми читаємо кожне повідомлення і відповідаємо протягом 2 робочих днів.
[email protected]Немає відповіді після двох робочих днів? Перевірте теку зі спамом і надішліть ще раз — ми відповідаємо на все.
Щоб відповісти швидше, напишіть нам:
- Модель телефона та версію системи
- Чого ви очікували і що сталося натомість
- Знімок екрана, якщо проблему видно
Часті проблеми
Ці кроки описують застосунок для iPhone. На Android екрани інші — напишіть нам, і ми проведемо вас крок за кроком.
Мої кроки не оновлюються
Walk Lock бере кроки з Apple Health, тож йому потрібен на це дозвіл. Відкрийте «Здоров’я» → Доступ → Застосунки → Walk Lock і переконайтеся, що «Кроки» увімкнено. Кроки, записані до надання доступу, заднім числом не з’являться.
Обрані застосунки не блокуються
Блокування працює через обмеження «Екранного часу» в iOS, які потребують окремого дозволу. Відкрийте Налаштування → Екранний час і переконайтеся, що його увімкнено, потім знову відкрийте Walk Lock і дозвольте запит «Екранного часу». Якщо ви пропустили це вікно під час налаштування, його можна викликати знову з екрана обмежених застосунків.
Як змінити перелік заблокованих застосунків або курс кроків?
І те, і те — усередині застосунку. Список обмежених застосунків визначає, що блокується; у налаштуваннях ви задаєте щоденний безкоштовний ліміт і те, скільки кроків коштує хвилина екрана.
Як скасувати підписку?
Оплату проводить Apple, тож підписка скасовується в обліковому записі Apple: Налаштування → ваше ім’я → Підписки → Walk Lock → Скасувати підписку. Це зупиняє поновлення; ми не можемо скасувати її зі свого боку. Довічна покупка одноразова — скасовувати нічого.
Я оплатив, але застосунок далі просить підписку
Зазвичай це означає, що застосунок увійшов в інший обліковий запис Apple, ніж той, з якого була оплата. Перевірте обліковий запис, а потім скористайтеся «Відновити покупки» в налаштуваннях застосунку. Якщо це не допомогло — напишіть нам і додайте квитанцію від Apple.
Як видалити мої дані?
Видалення застосунку прибирає його дані з телефона, а відкликання доступу в «Здоров’ї» зупиняє подальше зчитування кроків. Крім того, ми певний час зберігаємо аналітичні дані на своєму боці — напишіть нам, і ми видалимо їх одразу.
Дані застосунку
- Застосунок
- Walk Lock: Screen Time Control
- Розробник
- WSP Games
- Платформа
- iOS 16.0 або новіша · Android
- Пошта підтримки
- [email protected]