Support
TeleCue Support
Das ist die Support-Seite für TeleCue: Video Teleprompter. Schreib uns — ein Mensch antwortet, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
E-Mail-Support
Der schnellste Weg zu uns. Beschreib, was passiert ist, und wir antworten an dieselbe Adresse.
[email protected]Wir antworten auf Englisch — schreib in deiner Sprache, wir kommen zurecht.
Das gehört in die Mail
- Dein Gerätemodell und deine iOS-Version
- Die TeleCue-Version aus den Einstellungen
- Was du getan hast und was stattdessen passiert ist
- Ein Screenshot oder eine Bildschirmaufnahme, falls vorhanden
- Bei Kaufproblemen der Apple-Beleg oder die Bestellnummer
Häufige Fragen
Die Aufnahme hat keinen Ton
TeleCue braucht Zugriff auf das Mikrofon. Öffne Einstellungen → TeleCue, aktiviere Mikrofon und nimm einen kurzen Test auf.
Die Kameravorschau bleibt schwarz
Der Kamerazugriff ist deaktiviert. Öffne Einstellungen → TeleCue und aktiviere Kamera. Ist er bereits an, beende TeleCue vollständig und öffne die App erneut.
Die Untertitel sind falsch
Die automatische Transkription hängt vom Ton ab. Nimm in einer ruhigeren Umgebung auf, halte das Mikrofon frei und lass die Untertitel erneut erzeugen. Ist ein Wort dauerhaft falsch, schick uns den Clip.
Ich kann das Video nicht in Fotos sichern
TeleCue braucht die Erlaubnis, zur Mediathek hinzuzufügen. Öffne Einstellungen → TeleCue → Fotos und erlaube das Hinzufügen.
Wie stelle ich mein Abo wieder her?
Öffne TeleCue → Einstellungen → Käufe wiederherstellen, angemeldet mit der Apple-ID, mit der du gekauft hast.
Wie kündige ich mein Abo?
Abos verwaltet Apple: Einstellungen → dein Name → Abos → TeleCue → Kündigen. Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung; der bezahlte Zeitraum läuft normal aus.
Wie lösche ich meine Daten?
Skripte und Aufnahmen liegen auf deinem Gerät — mit dem Löschen der App verschwinden sie. Soll etwas auf unserer Seite gelöscht werden, schreib uns von derselben Adresse; wir bestätigen, sobald es erledigt ist.
Ein Skript oder eine Aufnahme ist verschwunden
Prüfe, ob der Speicher knapp war oder das System die App ausgelagert hat. Schick uns den Titel und ungefähr, wann du sie zuletzt gesehen hast — wir helfen bei der Suche.
App-Details
- App
- TeleCue: Video Teleprompter
- Entwickler
- WSP Games
- Plattform
- iPhone (iOS)
- Support-E-Mail
- [email protected]