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Walk Lock Support
Etwas funktioniert nicht, oder du hast eine Frage, die der App-Store-Eintrag nicht beantwortet? Hier erreichst du die Leute, die Walk Lock bauen, am schnellsten.
Schreib uns
Wir lesen jede Nachricht und antworten innerhalb von 2 Werktagen.
[email protected]Nach zwei Werktagen nichts gehört? Sieh im Spam-Ordner nach und schick die Mail noch einmal — wir beantworten alles.
Für eine schnellere Antwort schreib uns:
- Dein Telefonmodell und die Betriebssystemversion
- Was passieren sollte — und was stattdessen passiert ist
- Einen Screenshot, wenn man das Problem sehen kann
Häufige Probleme
Diese Schritte beschreiben die iPhone-App. Unter Android sehen die Bildschirme anders aus — schreib uns, wir führen dich durch.
Meine Schritte werden nicht aktualisiert
Walk Lock liest deine Schritte aus Apple Health und braucht dafür die Berechtigung. Öffne Health → Freigabe → Apps → Walk Lock und stelle sicher, dass Schritte aktiviert ist. Schritte, die vor der Freigabe aufgezeichnet wurden, erscheinen nicht nachträglich.
Die gewählten Apps werden nicht gesperrt
Die Sperre nutzt die iOS-Bildschirmzeit-Beschränkungen, die eine eigene Berechtigung brauchen. Öffne Einstellungen → Bildschirmzeit und prüfe, ob sie aktiviert ist. Öffne dann Walk Lock erneut und erlaube die Bildschirmzeit-Anfrage. Wenn du diese Abfrage beim Einrichten übersprungen hast, kannst du sie über die Liste der gesperrten Apps erneut auslösen.
Wie ändere ich die gesperrten Apps oder die Schritt-Rate?
Beides steckt in der App. Die Liste der gesperrten Apps bestimmt, was blockiert wird; in den Einstellungen legst du dein tägliches Freikontingent fest und wie viele Schritte eine Minute Bildschirmzeit kosten.
Wie kündige ich mein Abo?
Abos werden von Apple abgerechnet und deshalb im Apple-Konto gekündigt: Einstellungen → dein Name → Abonnements → Walk Lock → Abo kündigen. Damit stoppt die Verlängerung; wir können sie von unserer Seite nicht kündigen. Ein Lifetime-Kauf ist einmalig, da gibt es nichts zu kündigen.
Ich habe bezahlt, aber die App fragt weiter nach einem Abo
Meist ist die App mit einem anderen Apple-Account angemeldet als dem, der bezahlt hat. Prüfe den Account und nutze dann „Käufe wiederherstellen" in den App-Einstellungen. Klappt das nicht, schreib uns und leg den Beleg von Apple bei.
Wie lösche ich meine Daten?
Wenn du die App löschst, verschwinden ihre Daten von deinem Telefon; wenn du den Zugriff in Health entziehst, werden keine Schritte mehr gelesen. Zusätzlich speichern wir eine Zeit lang Analysedaten auf unserer Seite — schreib uns, und wir löschen sie sofort.
App-Details
- App
- Walk Lock: Screen Time Control
- Entwickler
- WSP Games
- Plattform
- iOS 16.0 oder neuer · Android
- Support-E-Mail
- [email protected]