Підтримка
Підтримка TeleCue
Це сторінка підтримки застосунку TeleCue: Video Teleprompter. Напишіть нам — відповість жива людина, зазвичай протягом двох робочих днів.
Підтримка поштою
Найшвидший спосіб нас знайти. Опишіть, що сталося, і ми відповімо на цю ж адресу.
[email protected]Ми відповідаємо англійською — пишіть своєю мовою, ми розберемось.
Що додати до листа
- Модель пристрою та версію iOS
- Версію TeleCue з розділу «Налаштування»
- Що ви зробили і що сталося натомість
- Знімок або запис екрана, якщо він є
- Для проблем з покупкою — чек Apple або номер замовлення
Часті питання
У записі немає звуку
TeleCue потрібен доступ до мікрофона. Відкрийте «Налаштування» → TeleCue, увімкніть «Мікрофон» і запишіть короткий тест.
Зображення з камери чорне
Доступ до камери вимкнено. Відкрийте «Налаштування» → TeleCue й увімкніть «Камера». Якщо він уже увімкнений, повністю закрийте TeleCue й відкрийте знову.
Субтитри вийшли з помилками
Автоматична розшифровка залежить від звуку. Запишіть у тихішому місці, не затуляйте мікрофон і згенеруйте субтитри ще раз. Якщо слово стабільно виходить неправильно, надішліть нам кліп.
Не вдається зберегти відео у «Фото»
TeleCue потрібен дозвіл додавати до медіатеки. Відкрийте «Налаштування» → TeleCue → «Фото» й дозвольте додавання.
Як відновити підписку?
Відкрийте TeleCue → «Налаштування» → «Відновити покупки», увійшовши тим Apple ID, яким купували.
Як скасувати підписку?
Підписками керує Apple: «Налаштування» → ваше ім’я → «Підписки» → TeleCue → «Скасувати». Скасування зупиняє наступне поновлення; оплачений період триває до кінця.
Як видалити мої дані?
Сценарії та записи зберігаються на вашому пристрої, тож видалення застосунку прибирає їх. Якщо треба видалити щось на нашому боці, напишіть з тієї ж адреси — ми підтвердимо, коли буде зроблено.
Зник сценарій або запис
Перевірте, чи не бракувало пристрою пам’яті і чи система не вивантажила застосунок. Надішліть нам назву й приблизну дату, коли бачили її востаннє, — допоможемо з’ясувати.
Дані застосунку
- Застосунок
- TeleCue: Video Teleprompter
- Розробник
- WSP Games
- Платформа
- iPhone (iOS)
- Пошта підтримки
- [email protected]